1. Câu hỏi thường gặp là gì? #
Câu hỏi thường gặp giúp Page của bạn dễ dàng bắt đầu 1 cuộc trò chuyện với khách hàng bằng việc đưa ra những câu hỏi thường gặp hoặc gợi ý một số chủ đề mà khách hàng quan tâm.
2. Cách thức hoạt động #
Khi khách hàng nhắn tin lần đầu tiên trên Fanpage của bạn, Messenger sẽ tự động hiện ra các câu hỏi thường gặp. Khi khách hàng click vào một câu hỏi thường gặp bất kỳ → Bot tự động gửi tin nhắn cho khách hàng theo luồng đã thiết lập
3. Chi tiết cách điền nội dung cho Botchat AI #
Bạn hãy chuẩn bị một danh sách các câu hỏi thường gặp (FAQs) mà khách hàng hay hỏi nhất về doanh nghiệp của bạn, kèm theo đó là câu trả lời chuẩn mà bạn muốn chatbot sử dụng.
Để quá trình thiết lập diễn ra hiệu quả, vui lòng lưu ý một vài điểm sau:
Số lượng: Bạn có thể chuẩn bị từ 1 đến tối đa 4 cặp câu hỏi và câu trả lời. Chúng ta sẽ tập trung vào những thắc mắc phổ biến nhất trước.
Hình ảnh đính kèm: Bạn có thể đính kèm tối đa 3 hình ảnh cho mỗi câu trả lời để làm cho nội dung thêm rõ ràng.
Cách gửi ảnh: Để đảm bảo chất lượng hình ảnh tốt nhất, vui lòng tải ảnh lên Google Drive, bật chế độ cho phép truy cập, và gửi cho chúng tôi đường link của các tệp ảnh đó.
Chi tiết câu hỏi | Chi tiết câu trả lời | Đính kèm hình ảnh theo câu trả lời (Nếu có) |
|---|---|---|
Câu hỏi 1 |
Chi tiết câu trả lời của câu hỏi 2 |
|
Câu hỏi 2 |
Chi tiết câu trả lời của câu hỏi 2 |
|
Câu hỏi 3 |
Chi tiết câu trả lời của câu hỏi 3 |