Kịch bản AI là giải pháp nâng cao, cho phép AI tự chủ tư vấn và tương tác với khách hàng dựa trên các chỉ dẫn được cung cấp, loại bỏ nhu cầu thiết lập thủ công từng luồng hội thoại.

Để bắt đầu, bạn chỉ cần “hướng dẫn” cho AI bằng cách tạo một “prompt” (câu lệnh). Bạn có thể tự do sáng tạo prompt theo phong cách riêng hoặc tham khảo các mẫu hiệu quả do ThinkEdge gợi ý. Một tip đó là bạn càng hướng dẫn chi tiết thì Botchat càng “nghe lời” bạn hơn.

Để Bot AI của bạn hoạt động thông minh nhất, hãy cung cấp thông tin thật chi tiết theo cấu trúc sau:

1. Instruction (Hướng dẫn): Giúp Bot định hình vai trò của mình.
2. Knowledge (Tài liệu kiến thức): Đây là “bộ não” của Bot, chứa toàn bộ thông tin về sản phẩm, địa chỉ, chính sách bán hàng… để Bot tra cứu và tư vấn cho khách.

2. Cách viết Instruction

Hãy tưởng tượng mục Instruction (Hướng dẫn) này giống như bạn đang trao cho Bot một “bản mô tả công việc” và “tính cách thương hiệu”. Đây là bước nền tảng để AI hiểu rõ nó cần đóng vai ai và giao tiếp với khách hàng của bạn như thế nào.

Trong phần này, bạn sẽ cung cấp những chỉ dẫn cốt lõi, quyết định toàn bộ tông giọng và phong cách của Bot. Bạn không chỉ nói cho Bot biết nó là ai, mà còn quy định cả giới hạn và phạm vi công việc của nó.

Để cuộc trò chuyện của Bot trở nên sinh động và hữu ích hơn, bạn có thể dễ dàng thiết lập thêm 2 tính năng thông minh sau:

1. Gửi hình ảnh trong cuộc trò chuyện 🖼️

Bạn có muốn Bot gửi hình ảnh sản phẩm hay một sơ đồ hướng dẫn không? Rất đơn giản!

• Bước 1: Tải hình ảnh bạn muốn sử dụng lên thư mục Drive.
• Bước 2: Đặt tên cho ảnh thật gọn gàng (ví dụ: “Anh san pham 1”, “Anh so do”).
• Bước 3: Trong mục Instruction (Hướng dẫn), tại vị trí bạn muốn Bot gửi ảnh, chỉ cần chèn một dòng lệnh với cú pháp: @Tên ảnh.
  • Ví dụ: Để gửi ảnh tên là “Anh san pham 1”, bạn chỉ cần viết @Anh san pham 1, Bot sẽ tự động hiểu và gửi hình ảnh đó khi cuộc trò chuyện diễn ra đến đúng ngữ cảnh.

Bạn có thể thiết lập bao nhiêu ảnh tùy thích để làm phong phú thêm nội dung tư vấn!

2. Thiết lập câu trả lời khi “Bí” thông tin ❓

Đôi khi, Bot sẽ gặp những câu hỏi chưa có trong cơ sở dữ liệu. Để giữ sự chuyên nghiệp, bạn nên dạy cho Bot cách phản hồi một cách lịch sự trong những trường hợp này.

Hãy thiết lập một mục riêng cho Bot, ví dụ:

• “Khi không tìm thấy thông tin để trả lời, bạn hãy nói: ‘Cảm ơn câu hỏi của bạn. Hiện tại tôi chưa có thông tin về vấn đề này, tôi sẽ kết nối bạn với một nhân viên tư vấn để được hỗ trợ chi tiết hơn nhé!'”

Điều này giúp khách hàng cảm thấy được tôn trọng và không bị bỏ rơi khi Bot gặp khó khăn.

Các thành phần chính cần xác định trong Instruction:

• Danh tính & Vai trò: Bot là ai? (ví dụ: Chuyên viên tư vấn, Nhân viên hỗ trợ, Trợ lý đặt lịch).
• Phong cách & Tông giọng (Tone of Voice): Bot nên giao tiếp như thế nào? (ví dụ: Chuyên nghiệp, Thân thiện, Hài hước, Trang trọng).
• Nhiệm vụ cốt lõi: Trách nhiệm chính của Bot là gì? (ví dụ: Tư vấn sản phẩm, Giải quyết khiếu nại, Thu thập thông tin).
• Giới hạn & Quy tắc: Những điều Bot tuyệt đối không được làm (ví dụ: Không tự ý báo giá khuyến mãi, không đưa ra lời khuyên y tế, không sử dụng từ ngữ tiêu cực).

3. Cách viết Knowledge (Tài liệu kiến thức)

Mục Knowledge (Tài liệu kiến thức) chính là “thư viện” riêng mà bạn xây dựng cho Bot của mình. Hãy coi đây là nguồn thông tin duy nhất mà Bot có thể dựa vào để tra cứu và trả lời các câu hỏi của khách hàng. Nếu một thông tin không có trong này, Bot sẽ không thể “biết” để tư vấn.

Quản lý một danh sách sản phẩm dài thật không dễ dàng chút nào đúng không? ThinkEdge có một mẹo nhỏ cho bạn đây!

Đối với danh sách sản phẩm:

Nếu bạn có nhiều sản phẩm, hãy cân nhắc nhập toàn bộ thông tin qua file Excel theo hướng dẫn của ThinkEdge tại đây. Cách này sẽ giúp Bot truy xuất thông tin nhanh và chính xác hơn rất nhiều. Đặc biệt, mỗi khi có thay đổi về giá hay số lượng, bạn chỉ cần cập nhật file Excel và báo cho ThinkEdge thay vì phải chỉnh sửa thủ công trong phần cài đặt Bot.

Vậy mục “Tài liệu kiến thức” nên chứa gì?

Hãy dành không gian quý giá này cho những “thông tin vàng” – các thông tin ít khi thay đổi của cửa hàng. Điều này giúp Bot luôn trả lời nhất quán và chuyên nghiệp. Bạn có thể tham khảo cấu trúc gợi ý sau:

1. Chính sách bán hàng

• Đổi trả: Điều kiện (còn nguyên tag, chưa dùng…), thời gian đổi trả, quy trình và những sản phẩm không được áp dụng.
• Vận chuyển: Phí ship cho từng khu vực, thời gian giao hàng ước tính và điều kiện để được freeship.
• Thanh toán: Các cách thanh toán được chấp nhận (COD, chuyển khoản, ví điện tử…).

2. Thông tin cửa hàng

• Địa chỉ: Danh sách các chi nhánh kèm link Google Maps để khách dễ tìm đường.
• Giờ mở cửa: Ghi rõ khung giờ và các ngày hoạt động trong tuần.
• Liên hệ: Hotline chung hoặc số điện thoại của từng cửa hàng.

The post Kịch bản AI appeared first on ThinkEdge.

Từ khoá là một cách tuyệt vời để tự động hoá các cuộc hội thoại và duy trì liên lạc với khách hàng của bạn. Mỗi khi khách hàng nhắn tin đến page với nội dung thoả mãn từ khoá, Chatbot AI sẽ tự động trả lời lại và gắn hành động đi kèm.

2. Chi tiết cách điền nội dung

Để giúp bạn sử dụng tính năng từ khóa hiệu quả nhất, chúng tôi xin lưu ý rằng bạn có thể thêm không giới hạn số lượng từ khóa cho mỗi quy tắc.

Ví dụ, với quy tắc “Nội dung có chứa (A) và không chứa (B)”, bạn hoàn toàn có thể nhập nhiều từ khóa khác nhau vào ô (A). Điều này cũng tương tự cho tất cả các quy tắc khác. Hãy thoải mái thêm các từ khóa cần thiết để hệ thống hoạt động chính xác theo mong muốn của bạn nhé!

Để giúp Bot luôn phản hồi đúng ý bạn, có một lưu ý nhỏ về thứ tự ưu tiên của từ khóa nhé. Khi tin nhắn của khách hàng chứa nhiều từ khóa bạn đã cài đặt, Bot sẽ ưu tiên gửi kịch bản tương ứng với từ khóa nào được xếp ở vị trí cao hơn trong danh sách.

Ví dụ, nếu khách nhắn “Xin chào, cho tôi xin thông tin”, và bạn có cả hai từ khóa là “xin chào” và “thông tin”, Bot sẽ chỉ phản hồi theo kịch bản của từ “xin chào” nếu nó được xếp trên.

Mẹo nhỏ cho bạn: Hãy cân nhắc xem khách hàng thường dùng từ nào nhất và đặt những từ khóa quan trọng hoặc phổ biến đó lên đầu danh sách để Bot hoạt động hiệu quả nhất nhé!

The post Từ khóa appeared first on ThinkEdge.

Một trong những tin nhắn đầu tiên bạn muốn thiết lập Chatbot là Tin nhắn mở đầu. Nghe có vẻ giống như: “Đây là tin nhắn đầu tiên mà các liên hệ của bạn nhận được khi họ tương tác với bạn trong Facebook Messenger”.

2. Cách thức hoạt động

Khách hàng mới lần đầu tiên nhắn tin đến page => nếu họ bấm nút “Bắt đầu” thì sẽ nhận được nội dung của bạn.

Bạn có thể kiểm tra nội dung tin nhắn mở đầu ở vai trò người dùng bằng cách truy cập chính page và dùng tài khoản Facebook cá nhân để kiểm tra (nếu tài khoản cá nhân đã từng nhắn tin đến Fanpage thì có thể xóa hết tin nhắn đó → sẽ thấy nút “Bắt đầu”.

3. Chi tiết cách điền nội dung

Tin nhắn mở đầu là cơ hội tuyệt vời để bạn giới thiệu những nét đặc sắc nhất của mình. Bạn có thể chuẩn bị nội dung được tự động gửi đến khách hàng ngay khi họ nhấn nút “Bắt đầu”, với các nội dung gợi ý sau:

• Giới thiệu Fanpage: Mô tả ngắn gọn về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Chương trình ưu đãi: Cập nhật các khuyến mãi, mã giảm giá hoặc quà tặng hiện có.
• Thông tin quan trọng:
  • Giờ làm việc, địa chỉ cửa hàng.
  • Sản phẩm nổi bật hoặc bộ sưu tập mới.
  • Các liên kết hữu ích (website, Instagram,…).
• Media: Sử dụng hình ảnh để tăng tính tương tác và trực quan.

The post Tin nhắn mở đầu appeared first on ThinkEdge.

Câu hỏi thường gặp giúp Page của bạn dễ dàng bắt đầu 1 cuộc trò chuyện với khách hàng bằng việc đưa ra những câu hỏi thường gặp hoặc gợi ý một số chủ đề mà khách hàng quan tâm.

2. Cách thức hoạt động

Khi khách hàng nhắn tin lần đầu tiên trên Fanpage của bạn, Messenger sẽ tự động hiện ra các câu hỏi thường gặp. Khi khách hàng click vào một câu hỏi thường gặp bất kỳ → Bot tự động gửi tin nhắn cho khách hàng theo luồng đã thiết lập

3. Chi tiết cách điền nội dung cho Botchat AI

Bạn hãy chuẩn bị một danh sách các câu hỏi thường gặp (FAQs) mà khách hàng hay hỏi nhất về doanh nghiệp của bạn, kèm theo đó là câu trả lời chuẩn mà bạn muốn chatbot sử dụng.

Để quá trình thiết lập diễn ra hiệu quả, vui lòng lưu ý một vài điểm sau:

Số lượng: Bạn có thể chuẩn bị từ 1 đến tối đa 4 cặp câu hỏi và câu trả lời. Chúng ta sẽ tập trung vào những thắc mắc phổ biến nhất trước.

Hình ảnh đính kèm: Bạn có thể đính kèm tối đa 3 hình ảnh cho mỗi câu trả lời để làm cho nội dung thêm rõ ràng.

Cách gửi ảnh: Để đảm bảo chất lượng hình ảnh tốt nhất, vui lòng tải ảnh lên Google Drive, bật chế độ cho phép truy cập, và gửi cho chúng tôi đường link của các tệp ảnh đó.

The post Câu hỏi thường gặp appeared first on ThinkEdge.

Để bắt đầu quá trình này, mời bạn điền thông tại Form mà ThinkEdge đã chuẩn bị sẵn tại đây.

Cách làm việc hiệu quả nhất là bạn hãy mở file tài liệu và đồng thời đọc các phần giải thích chi tiết ngay dưới đây. Mỗi mục trong bài viết sẽ hướng dẫn bạn cần cung cấp thông tin gì và tại sao, bạn có thể dựa vào đó để điền trực tiếp câu trả lời của mình vào file mẫu.

Sau khi đã điền đầy đủ và chi tiết, bạn vui lòng gửi lại file hoàn chỉnh cho ThinkEdge. Dựa trên tài liệu này, ThinkEdge sẽ tiến hành xây dựng kịch bản chatbot cho Fanpage của bạn.

Trước khi đi sâu vào kịch bản chi tiết, chúng ta cần chuẩn bị một vài cấu hình nền tảng. Các thiết lập ban đầu này sẽ tạo ra trải nghiệm chào mừng chuyên nghiệp và xác định khung giờ hoạt động tự động của chatbot.

Đầu tiên là Lời chào mừng (Welcome Message). Đây là thông điệp khách hàng sẽ nhận được ngay khi tương tác với Fanpage. Bạn vui lòng soạn sẵn một lời chào ngắn gọn, thân thiện và thể hiện được tinh thần của thương hiệu.

Tiếp theo là Thiết lập giờ hoạt động cho chatbot. Bạn có thể tùy chỉnh khung thời gian hoạt động tự động cho từng ngày trong tuần. Lưu ý rằng bạn hoàn toàn có thể thiết lập từ hai khung giờ hoạt động trở lên cho mỗi ngày. Ngoài khung giờ này, chatbot có thể gửi một tin nhắn tự động để thông báo khách hàng rằng bạn sẽ phản hồi vào giờ làm việc tiếp theo.

The post Để thiết lập tốt hơn appeared first on ThinkEdge.

Dành cho khách hàng chưa sử dụng phần mềm POS

Mục này hướng dẫn quý khách cung cấp thông tin sản phẩm ban đầu. Dựa trên dữ liệu này, Think Edge sẽ tiến hành khởi tạo sản phẩm trên hệ thống POS và đồng thời thiết lập quyền quản trị (admin) cho tài khoản của quý khách.

Đối với quý khách đã có sẵn sản phẩm trên hệ thống POS của mình, vui lòng bỏ qua các hướng dẫn dưới đây và /hđể thực hiện việc cấp quyền cho Think Edge.

Chúng tôi đặc biệt lưu ý rằng việc cung cấp thông tin chính xác là nền tảng cốt lõi để Chatbot AI có thể tư vấn và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng của bạn một cách hiệu quả và chuyên nghiệp nhất.

Hướng dẫn cấu trúc thông tin sản phẩm

1. Danh mục sản phẩm

Để Chatbot AI có thể phân loại và gợi ý sản phẩm một cách logic, quý khách cần phân chia sản phẩm của mình thành các danh mục chính. 

Ví dụ, bạn có thể tạo các danh mục như “Áo khoác” và “Chân váy”. 

1. Áo khoác (trong đó sẽ có những sản phẩm nào thuộc danh mục này) 

2. Chân váy ( (trong đó sẽ có những sản phẩm nào thuộc danh mục này) 

Bạn cũng có thể thiết lập nhiều nhánh danh mục con

Ví dụ: 1. Áo khoác > Áo ngắn tay > Abc (trong đó sẽ có những sản phẩm nào thuộc danh mục này)

2. Mô tả sản phẩm

Đây là nội dung cốt lõi để Chatbot AI xây dựng kịch bản tư vấn chi tiết và thuyết phục khách hàng. Một mô tả hiệu quả cần nêu bật được chất liệu, kiểu dáng và các đặc điểm nổi bật của sản phẩm. 

Ví dụ, với một sản phẩm áo khoác, mô tả có thể là: “Áo hoodie unisex chất liệu nỉ dày dặn, có mũ và túi kangaroo, in hình graphic độc đáo”.

3. Thuộc tính và số lượng sản phẩm

Thuộc tính là các biến thể của một sản phẩm, giúp Chatbot AI nhận diện những phiên bản khác nhau mà khách hàng có thể lựa chọn. Quý khách cần liệt kê tất cả các nhóm thuộc tính Ví dụ: 1. Áo khoác

                      Thuộc tính của áo khoác: Size: Size S, Size M, Size L

                                                               Màu: Đen, Trắng, Đỏ 

                      Số lượng từng loại: Size: S, Màu: Đỏ (2 cái); Size: M, Màu: Đen (3 cái)

Điều quan trọng nhất là phải khai báo rõ số lượng tồn kho cho từng phiên bản cụ thể, tức là sự kết hợp của các thuộc tính. Ví dụ, đối với sản phẩm “Áo khoác”, bạn cần định nghĩa số lượng cụ thể như sau: “Size: S, Màu: Đỏ, Số lượng: 2″ và “Size: M, Màu: Đen, Số lượng: 3”. Việc này đảm bảo Chatbot có thể kiểm tra và thông báo chính xác tình trạng còn hàng cho khách.

2. Nhập sản phẩm

Bạn vui lòng tải File excel bên dưới để nhập sản phẩm. Bạn vui lòng nhập 1 cách chính xác, vì điều này rất quan trọng trong việc Chatbot tư vấn khách hàng.

Sau đây là hướng dẫn nhập cho từng cột:

The post Nhập sản phẩm vào phần mềm POS appeared first on ThinkEdge.

Để đánh dấu bước khởi đầu quan trọng này một cách nhanh chóng, minh bạch và tiện lợi nhất, chúng tôi sử dụng nền tảng FPT.eContract để ký kết hợp đồng điện tử. Đây là giải pháp ký số được pháp luật Việt Nam công nhận, giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính pháp lý cho cả hai bên.

Nếu đây là lần đầu tiên bạn sử dụng hợp đồng điện tử, đừng lo lắng! Toàn bộ quy trình rất đơn giản và chỉ mất vài phút. Hướng dẫn chi tiết dưới đây sẽ giúp bạn hoàn tất việc ký kết một cách nhanh chóng và an toàn.

1. Khởi động

1.1 Thống nhất các Điều khoản Hợp tác

Đầu tiên, đội ngũ Think Edge sẽ có một buổi trao đổi chi tiết cùng bạn để làm rõ các mục tiêu, phạm vi công việc, chi phí, và các điều khoản quan trọng khác. Mục tiêu của giai đoạn này là đảm bảo hai bên hoàn toàn thấu hiểu và đi đến sự thống nhất cuối cùng về nội dung hợp tác.

Sau khi bạn đã hài lòng với tất cả các điều khoản, bạn vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin của người đại diện ký hợp đồng, bao gồm Họ tên đầy đủ và Địa chỉ email chính xác.

1.2 Nhận và Ký kết Hợp đồng

Ngay khi nhận được thông tin, Think Edge sẽ tiến hành khởi tạo và gửi hợp đồng điện tử đến email của bạn thông qua hệ thống của FPT.eContract trong ít phút.

Bạn sẽ nhận được 2 email: mail Xem xét và mail Ký kết.

Vậy là bạn đã sẵn sàng! Phần tiếp theo sẽ hướng dẫn chi tiết các thao tác để bạn có thể xem và ký hợp đồng một cách dễ dàng.

2. Chi tiết cách xem xét hợp đồng

2.1 Khi bạn nhận được mail “Xem xét”

Đầu tiên, bạn sẽ nhận được một email từ hệ thống FPT.eContract. Đây là bước quan trọng để bạn xem xét và kiểm tra lại toàn bộ nội dung hợp đồng một lần cuối cùng, đảm bảo mọi điều khoản đều chính xác như đã thống nhất, vì vậy bạn hãy vui lòng đọc kỹ lại toàn bộ nội dung trong hợp đồng.

Trong email bạn vừa nhận được, hãy chú ý đến hai thông tin quan trọng:

• Một Mã truy cập (Access Code). Đây là mã bảo mật dùng để xác thực. Bạn hãy sao chép (copy) hoặc ghi lại mã này để sử dụng ở bước tiếp theo.
• Một nút bấm màu xanh với chữ “Xem tài liệu”.

Để tiếp tục, bạn hãy nhấn vào nút “Xem tài liệu”. Hệ thống sẽ chuyển bạn đến trang đăng nhập và sẽ yêu cầu bạn nhập Mã truy cập đã sao chép ở trên.

2.2 Đăng nhập vào trang để xem hợp đồng

Khi được chuyển đến trang “Xác thực truy cập”, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Tại ô Email, bạn nhập đúng địa chỉ email đã cung cấp cho Think Edge.
2. Tại ô Mã truy cập, bạn dán (paste) mã số mà bạn đã sao chép từ email ở bước trước.
3. Cuối cùng, nhấn vào nút “Truy cập” để xem hợp đồng.

Khi đã vào trang xem hợp đồng, để bắt đầu quy trình điền thông tin, bạn hãy tìm nút “Bắt đầu” màu xanh ở góc trên bên trái màn hình.

Khi bạn nhấn vào nút này, hệ thống sẽ tự động điều hướng bạn đến đúng vị trí cần ký tên trong tài liệu.

2.3 Điền thông tin của bạn

Hệ thống sẽ tự động đưa bạn đến các mục thông tin cần được điền. Tại đây, bạn vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu (ví dụ: Tên công ty/cá nhân).

Lưu ý: Đây là bước quan trọng ảnh hưởng đến tính pháp lý của hợp đồng, vì vậy bạn hãy kiểm tra kỹ để đảm bảo mọi thông tin đều chính xác.

2.4 Đề xuất thay đổi nội dung (nếu có)

Nếu trong quá trình xem xét, bạn muốn đề xuất chỉnh sửa hoặc cần làm rõ một điều khoản nào đó, bạn có thể sử dụng công cụ Ghi chú rất tiện lợi của FPT.eContract:

1. Tại thanh công cụ bên trái màn hình, bạn hãy tìm và nhấn vào biểu tượng hình cây cọ.
2. Sau khi chọn, hãy di chuyển chuột và kéo để tô chọn (highlight) chính xác đoạn văn bản bạn muốn góp ý.

Một hộp thoại Ghi chú sẽ xuất hiện, tại đây bạn vui lòng hoàn tất các bước sau:

1. Tại mục “Gửi tới” (Send to), hãy đảm bảo rằng bạn đã chọn đúng địa chỉ email của bộ phận Chăm sóc khách hàng là cskh@thinkedge.site.
2. Trong khung nội dung bên dưới, hãy nhập chi tiết góp ý, câu hỏi, hoặc nội dung bạn muốn thay đổi.
3. Cuối cùng, nhấn nút “Gửi” (Send) để gửi phản hồi của bạn đến ThinkEdge.

2.5 Kết thúc xem xét

Sau khi đã rà soát kỹ lưỡng và chắc chắn rằng mọi điều khoản trong hợp đồng đều đã chính xác, bạn hãy nhấn vào nút “Hoàn tất xem xét” nằm ở góc dưới cùng bên phải màn hình.

Hành động này xác nhận bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung hợp đồng. Sau khi nhấn, hệ thống sẽ chuyển bạn đến bước cuối cùng: Ký và xác thực.

2.6 Từ chối xem xét (nếu có)

Nếu bạn không hài lòng với hợp đồng này và bạn quyết định không tiếp tục, bạn có thể từ chối hợp đồng theo các bước sau:

1. Tại góc dưới cùng bên phải, tìm nút “Tùy chọn khác” (Other Options), nằm ngay bên cạnh nút “Xem xét”.
2. Nhấn vào nút “Tùy chọn khác”. Một menu với các lựa chọn sẽ hiện ra.
3. Trong menu vừa xuất hiện, chọn mục “Từ chối” (Reject).
4. Hệ thống có thể sẽ yêu cầu bạn nhập lý do từ chối. Nếu có, bạn vui lòng cung cấp thông tin và xác nhận để hoàn tất.

3. Chi tiết cách ký

3.1 Đăng nhập để ký

Ngay sau khi bạn hoàn tất việc xem xét, hệ thống FPT.eContract sẽ gửi cho bạn một email thứ hai.

Quy trình để truy cập vào hợp đồng từ email này hoàn toàn tương tự như bạn đã làm ở bước xem xét. Cụ thể là:

1. Bạn cũng sao chép Mã truy cập mới có trong email này.
2. Nhấn vào nút “Xem tài liệu”.
3. Sử dụng email của bạn và mã truy cập vừa sao chép để đăng nhập.

3.2 Ký kết hợp đồng

Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ lướt xuống vị trí ký tên ở cuối hợp đồng.

Tại đây, bạn sẽ thấy một khung chữ ký được bôi đậm hoặc có màu xanh nổi bật, đây chính là nơi bạn sẽ thực hiện thao tác ký.

Khi bạn nhấp vào khung chữ ký, một cửa sổ có tên “Thiết lập chữ ký” sẽ xuất hiện. Đây là bước cuối cùng, bạn vui lòng thực hiện như sau:

1. Nhập Họ và tên: Tại mục “Họ và tên”, hãy nhập chính xác tên của người đại diện ký như đã ghi ở phần đầu hợp đồng.
2. Chọn cách tạo chữ ký: Tiếp theo, bạn có 3 tùy chọn để tạo hình ảnh chữ ký của mình:
   • Vẽ tay: Dùng chuột (hoặc ngón tay trên màn hình cảm ứng) để vẽ trực tiếp chữ ký của bạn vào khung.
   • Nhập tay: Gõ họ tên của bạn và hệ thống sẽ tự động tạo một chữ ký theo phông chữ có sẵn.
   • Từ tập tin: Tải lên hình ảnh chữ ký thật mà bạn đã ký và chụp/scan sẵn trên máy tính.
3. Lưu chữ ký: Sau khi đã tạo xong chữ ký theo cách bạn muốn, hãy nhấn nút “Lưu” để xác nhận.

3.3 Hoàn tất ký kết hợp đồng

Sau khi bạn lưu, hình ảnh chữ ký của bạn sẽ xuất hiện trên hợp đồng. Lúc này, nút “Hoàn tất ký” màu xanh ở góc dưới cùng bên phải sẽ sáng lên và sẵn sàng để bạn nhấn vào.

Bạn hãy nhấn nút này để chính thức xác nhận và hoàn tất toàn bộ quy trình.

Chúc mừng bạn đã ký hợp đồng thành công! Hệ thống sẽ tự động gửi một bản hợp đồng hoàn chỉnh (định dạng PDF) có đầy đủ chữ ký của hai bên đến email của bạn và chúng tôi.

4. File PDF Hợp đồng chính thức

4.1 Nhận Mail Hợp đồng đã hoàn thành

Ngay sau khi tất cả các bên đã hoàn tất việc ký, hệ thống FPT.eContract sẽ gửi đến bạn một email cuối cùng với tiêu đề tương tự như “Hợp đồng đã hoàn thành.

Đây là email xác nhận hợp đồng đã chính thức có hiệu lực.

Bạn có thể đăng nhập vào xem lại hợp đồng trên hệ thống bất cứ lúc nào. Quy trình vẫn tương tự: bạn sử dụng Mã truy cập mới được cấp trong chính email cuối cùng này để đăng nhập.

4.2 Kiểm tra thông tin chữ ký và lưu

Bây giờ, bạn có thể xem lại bản hợp đồng cuối cùng với đầy đủ chữ ký của hai bên.

• Để kiểm tra tính xác thực: Bạn hãy cuộn xuống cuối hợp đồng. Khi nhấp đúp chuột vào một chữ ký bất kỳ, một cửa sổ Thông tin chữ ký sẽ hiện ra, cung cấp thông tin chi tiết về người ký và thời gian ký hợp lệ.
• Để lưu trữ hợp đồng: Bạn hãy tìm biểu tượng tải xuống (hình mũi tên đi xuống) trên thanh công cụ bên trái và nhấn vào đó để tải về máy bản hợp đồng định dạng PDF.

Vậy là toàn bộ quy trình ký kết hợp đồng điện tử đã hoàn tất. Hợp đồng của chúng ta đã chính thức có hiệu lực. Think Edge sẽ bắt đầu triển khai dự án ngay sau khi nhận được thanh toán theo các điều khoản đã thỏa thuận.

Một lần nữa, cảm ơn bạn đã tin tưởng và chúng tôi rất mong chờ vào sự hợp tác thành công này!

The post Cách ký hợp đồng điện tử appeared first on ThinkEdge.

Do đó, nếu quý khách đã có sẵn danh mục sản phẩm trên POS, chỉ cần cấp quyền truy cập cho Think Edge với vai trò nhân viên trong hệ thống để hoàn tất quá trình tích hợp.

Bước 1: Vào Cấu hình

Bước 2: Vào Danh sách nhân viên

Bước 3: Thêm ThinkEdge vào với vai trò là Quản trị viên kho

Bạn chọn mục Email và thêm spthinkedge@gmail.com

The post Thêm ThinkEdge vào POS appeared first on ThinkEdge.

1. Hồ Sơ Nền Tảng Thương Hiệu

Đây là nhóm tài liệu cốt lõi, đóng vai trò định hướng cho toàn bộ các sản phẩm sáng tạo và truyền thông.

Mục đích: Đảm bảo mọi hoạt động triển khai đều tuân thủ chặt chẽ và nhất quán với bản sắc cũng như định vị thương hiệu của doanh nghiệp.

2. Cơ Sở Dữ Liệu Sản Phẩm & Dịch Vụ (Dành cho dịch vụ Chatbot AI và Khách hàng không dùng POS)

Dành cho các doanh nghiệp bán sản phẩm (không phải doanh nghiệp về dịch vụ) và có lượng lớn sản phẩm

Đối với các dự án liên quan đến nền tảng thương mại điện tử, hệ thống bán hàng hoặc marketing, dữ liệu được chuẩn hóa là yếu tố nền tảng cho việc vận hành. Đặc biệt dành cho các khách hàng chọn dịch vụ Chatbot AI.

Mục đích: Cho phép doanh nghiệp kiểm tra hàng hóa 1 cách tối ưu. Đặc biệt là tài liệu cho Chatbot AI có thể trích suất thông tin hàng hóa 1 cách chính xác nhất để gửi đến khách hàng.

3. Quy Trình & Kịch Bản Tương Tác Khách Hàng

Đây là tài liệu quy định cách thức thương hiệu giao tiếp với khách hàng qua các kênh tự động.

Mục đích: Xây dựng một trải nghiệm khách hàng đồng nhất, chuyên nghiệp và hiệu quả trên các nền tảng như Chatbot, Email tự động, đảm bảo tiếng nói thương hiệu được thể hiện nhất quán.

4. Tài nguyên hình ảnh, video

Việc tổng hợp các tài nguyên thiết kế hiện có cho phép chúng tôi kế thừa và phát huy các kết quả đã đạt được.

Mục đích: Tận dụng tối đa các nguồn lực sẵn có, phân tích dữ liệu quá khứ để đưa ra quyết định tối ưu và duy trì sự liền mạch trong hoạt động truyền thông.

Thành phần bao gồm: Kho lưu trữ nội dung (hình ảnh, video, bài viết) đã sản xuất.

The post List các File quý khách cần chuẩn bị appeared first on ThinkEdge.

Bước 1: Khám Phá Và Lựa Chọn Giải Pháp Phù Hợp

Bước đầu tiên trong hành trình của chúng ta chính là việc quý khách tìm hiểu thông tin chi tiết về các giải pháp trên website. Mỗi gói dịch vụ đều được mô tả rõ ràng, giúp quý khách dễ dàng xác định được hướng đi phù hợp nhất với tầm nhìn của doanh nghiệp.

Bước 2: Kết Nối Và Nhận Tư Vấn Chuyên Sâu

Sau khi đã có những hình dung ban đầu, quý khách chỉ cần một hành động đơn giản là gửi tin nhắn trực tiếp đến Fanpage của ThinkEdge.

Đây không chỉ là một kênh hỗ trợ, mà là nơi “cuộc đối thoại chiến lược” của chúng ta bắt đầu. ThinkEdge sẽ lắng nghe, phân tích và tư vấn để giúp quý khách xác định gói dịch vụ tối ưu nhất. Buổi tư vấn này là hoàn toàn miễn phí, với mục tiêu duy nhất là đảm bảo sự đầu tư của bạn mang lại giá trị cao nhất.

Bước 3: Ký Kết Hợp Đồng Để Chính Thức Hóa Thỏa Thuận

Sự tin tưởng cần được xây dựng trên một nền tảng vững chắc. Sau khi hai bên đã thống nhất về phương án, chúng ta sẽ tiến đến bước ký kết hợp đồng. Đây là bước quan trọng để chính thức hóa mọi thỏa thuận và đảm bảo sự minh bạch tuyệt đối.

Hợp đồng sẽ quy định rõ ràng phạm vi công việc, tiến độ, chi phí và các điều khoản quan trọng khác, giúp bảo vệ quyền lợi cho cả quý khách và ThinkEdge. Đây là dấu mốc khẳng định mối quan hệ đối tác chuyên nghiệp và lâu dài giữa hai bên.

Bước 4: Hoàn Tất Thanh Toán

Sau khi hợp đồng đã được ký kết, bước tiếp theo là hoàn tất thủ tục thanh toán để chính thức khởi động dự án. ThinkEdge cam kết mang đến một quy trình thanh toán an toàn, bảo mật và minh bạch dựa trên các điều khoản đã có trong hợp đồng.

Bước 5: ThinkEdge Bắt Tay Vào Triển Khai Và Hiện Thực Hóa Ý Tưởng

Ngay sau khi thủ tục được hoàn tất, ThinkEdge sẽ chính thức bắt tay thực hiện với sự tận tâm và chuyên nghiệp cao nhất.

Trong suốt quá trình này, chúng tôi cam kết duy trì kênh liên lạc cởi mở, thường xuyên cập nhật tiến độ để đảm bảo quý khách luôn là một phần quan trọng của quá trình.

The post Quy trình làm việc appeared first on ThinkEdge.