Thiết lập Chatbot AI
Để thiết lập tốt hơn
Last Updated: 28/07/2025Để chatbot AI của bạn có thể hoạt động một cách thông minh, tự nhiên và trả lời chính xác các câu hỏi từ khách hàng, việc cung cấp thông tin đầu vào chi tiết là bước quan trọng nhất. Bạn là chuyên gia về sản phẩm và khách hàng của mình, vì vậy sự...
Câu hỏi thường gặp
Last Updated: 27/07/20251. Câu hỏi thường gặp là gì? Câu hỏi thường gặp giúp Page của bạn dễ dàng bắt đầu 1 cuộc trò chuyện với khách hàng bằng việc đưa ra những câu hỏi thường gặp hoặc gợi ý một số chủ đề mà khách hàng quan tâm. 2. Cách thức hoạt động Khi khách hàng...
Tin nhắn mở đầu
Last Updated: 28/07/20251. Tin nhắn mở đầu là gì? Một trong những tin nhắn đầu tiên bạn muốn thiết lập Chatbot là Tin nhắn mở đầu. Nghe có vẻ giống như: “Đây là tin nhắn đầu tiên mà các liên hệ của bạn nhận được khi họ tương tác với bạn trong Facebook Messenger”. 2. Cách thức...
Từ khóa
Last Updated: 28/07/20251. Từ khóa là gì? Từ khoá là một cách tuyệt vời để tự động hoá các cuộc hội thoại và duy trì liên lạc với khách hàng của bạn. Mỗi khi khách hàng nhắn tin đến page với nội dung thoả mãn từ khoá, Chatbot AI sẽ tự động trả lời lại và gắn...
Kịch bản AI
Last Updated: 28/07/20251. Kịch bản AI là gì? Kịch bản AI là giải pháp nâng cao, cho phép AI tự chủ tư vấn và tương tác với khách hàng dựa trên các chỉ dẫn được cung cấp, loại bỏ nhu cầu thiết lập thủ công từng luồng hội thoại. Để bắt đầu, bạn chỉ cần “hướng dẫn”...