1. Tin nhắn mở đầu là gì? #
Một trong những tin nhắn đầu tiên bạn muốn thiết lập Chatbot là Tin nhắn mở đầu. Nghe có vẻ giống như: “Đây là tin nhắn đầu tiên mà các liên hệ của bạn nhận được khi họ tương tác với bạn trong Facebook Messenger”.
2. Cách thức hoạt động #
Khách hàng mới lần đầu tiên nhắn tin đến page => nếu họ bấm nút “Bắt đầu” thì sẽ nhận được nội dung của bạn.
Bạn có thể kiểm tra nội dung tin nhắn mở đầu ở vai trò người dùng bằng cách truy cập chính page và dùng tài khoản Facebook cá nhân để kiểm tra (nếu tài khoản cá nhân đã từng nhắn tin đến Fanpage thì có thể xóa hết tin nhắn đó → sẽ thấy nút “Bắt đầu”.
3. Chi tiết cách điền nội dung #
Tin nhắn mở đầu là cơ hội tuyệt vời để bạn giới thiệu những nét đặc sắc nhất của mình. Bạn có thể chuẩn bị nội dung được tự động gửi đến khách hàng ngay khi họ nhấn nút “Bắt đầu”, với các nội dung gợi ý sau:
- Giới thiệu Fanpage: Mô tả ngắn gọn về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Chương trình ưu đãi: Cập nhật các khuyến mãi, mã giảm giá hoặc quà tặng hiện có.
- Thông tin quan trọng:
- Giờ làm việc, địa chỉ cửa hàng.
- Sản phẩm nổi bật hoặc bộ sưu tập mới.
- Các liên kết hữu ích (website, Instagram,…).
- Media: Sử dụng hình ảnh để tăng tính tương tác và trực quan.